淘宝店恶意评价怎么删除 操作步骤如下

即使手淘问大家作用挺大的，而且手淘问大家是目前买家评价的商品的重要依据，从以前的很多买家单一看差评，到现在的翻阅问大家直接提问的方式。假如有恶意评论就会大大影响了产品的转化率。

针对恶意的淘宝差评只要证据确凿是可以删除的，咱们要利用好淘宝的各种工具，别被一些恶意的人给坑到。今天我们就来聊一聊淘宝恶意评价应该怎么删除。我们给大家提供了具体的方法步骤。

针对在我们的店铺完成交易然后在订单里面给出恶意差评的买家，删除评价的方法是这样的：

1、首先登录我们的淘宝账户。

2、点击首页上方“联系客服”选项。

3、点击“自助服务”选项。

4、点击“违规受理”，然后选择“不合理评价”选项。

5、点击“买家胁迫”选项。

6、填写卖家相关信息，卖家的所有信息可以在卖家中心中“已卖出宝贝”中找到。我们务必保留相关证据，例如聊天记录、电话录音等等，将这些证据提供给淘宝客服。

针对没有在我们的店铺下单，但是在我们店铺的手淘问大家里面给出了恶意评价的人，我们的处理方法又是另外一种了。

手淘问大家就像是一座沟通的桥梁，连结着买家和卖家双方，在未成交之前，都是有疑虑有担心。假如直接问卖家，就算是卖家说的都是真话，买家还是会觉得不信任。假如今天问到的是已经买过这件宝贝的人，再去咨询，那买家心里可能会觉得更加真实。

即使手淘问大家作用挺大的，而且手淘问大家是目前买家评价的商品的重要依据，从以前的很多买家单一看差评，到现在的翻阅问大家直接提问的方式。假如有恶意评论就会大大影响了产品的转化率。

那么在遇到恶意问大家恶意评论后要怎么做呢?

我们可以点击申请举报进入举报页面，在点击右上角的图标进入，对需要的内容举报，比如广告信息、竞争对手的恶意评价等等。点击想要删除的举报信息然后提交。提交后等待小二的审核就可以了，一般审核时间为三个工作日，审核通过后，假如提问者有什么疑问或者异议，可以提交申诉请求，同样也是三个工作日的审核时间。流程走完之后，淘宝小二就会帮忙删除恶意的评价。

今天我们跟大家分享了淘宝恶意评价应该怎么删除，具体的方法步骤都教给大家了，希望每一位卖家朋友能可以灵活运营淘宝提供的工具保护自己的权益。更多相关内容，请各位看官继续来卖家网进行了解吧。

来源：卖家网

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