玖富集团：小易机器人协同人工客服高效完成客户联络工作

人工智能技术的蓬勃发展，催生着传统产业不断升级。在客服行业，我国存在广阔的市场前景。但传统人工服务维护成本高、培训成本高、服务时间受限、接入通道繁琐等诸多问题也逐渐成为行业发展的痛点。而人工智能技术的引入刚好可以解决这些行业痛点，并能有效减少人为错误、规范服务标准、增强客户体验、提供不间断的服务。玖富集团以普惠初心，践行社会责任，用AI技术助力众多企业快速发展。

玖富集团：人工智能技术解决传统人工服务的众多痛点

在AI时代的工作场景里，人机共生首先要以人为本，机器人要通过情绪识别和引导、经验指导、注意力驱动，帮助人类更开心地完成工作。正是基于这样的初衷，玖富集团旗下专注人工智能的小易机器人可以通过语音来识别客服人员的情绪波动，再通过灯色变化及时提醒使用者平稳情绪;也可以根据客服讲话内容，对涉及不礼貌用语和敏感词句加以提醒，严重的还会上报质检系统，而对于客服没有表达清楚的话术，也会进行及时提示。此外，小易机器人还可以进行声音美化，以及通过自身数据的横纵向对比对客服人员进行鼓励、关心等等。

玖富集团：小易机器人协同人工客服高效完成客户联络工作

作为玖富集团旗下研发的一款有心的机器人，小易机器人协同人工客服高效完成客户联络工作，为行业从业者提供了人工智能和机器人的解决方案。