开启“群聊”模式！美团社交之心未死

听说美团商家也要开粉丝群了

美团又双叒要开开启社交模式了，这一次，他干脆出了个群聊。

3月15日，当所有人的目光都聚焦在315晚会上时，美团悄悄放出内测“群聊”功能的消息。

用户在美团的店铺里消费后，会弹出来一个邀请入群的通知，成功将用户变成商家的“粉丝”，乍一看，这和淘宝群聊不谋而合。

2016年，淘宝群聊上线，消费者在淘宝店铺购买后会被拉进商家的用户群，新品上线、粉丝优惠券等活动都会在群里通知。

不少商家坦言，运营粉丝群是需要资金的，不定时的红包雨、大额的优惠券，都是留住回头客的资本，当然，别小看这个小小的群聊，它所带来的收益也是不可估量的。

和淘宝一样，美团的群聊也是由商家开启并把控的，商家可以设置群聊名字、群公告，这无异于是将主动权交到了商家的手里。

虽说美团官方称，群内只限于群聊仅限于店铺、订单或营销问题的讨论，且不支持查看除商家以外的群员信息，不过聊着聊着生意不就来了吗，群聊的作用大家懂的都懂。

无论线上还是线下，人脉是一条永远不会过时的生意经，群聊的出现是积攒人脉、笼络客源的重要途径，美团这样的本地生活类APP，对于回头客的需求自然更大一些，群聊的出现，未尝不是商家提高竞争力的一条好途径。

美团内测“群聊”功能

不是第一次试水社交了

和BAT相比，美团的定位似乎要窄一些，可他的野心却不止步于此。

美团自上市以来，用户的增长速率就开始持续走低，一大批团购、点餐APP涌入市场，瓜分红利，单纯靠着粗暴的广告和优惠已经难以满足用户的需求，在市场的紧逼下，美团开始尝试做社交。

美团的社交水花是从领取免费水果开始的。有蚂蚁森林和拼多多的“多多果园”在前，这一举动并非是新鲜玩法，可美团却不以余力的推行，穷其原因，还是根本的客流量达不到，想要在社交上另辟蹊径罢了。

在此之前，美团已经有过多番尝试，可几乎都“死”在了襁褓里，在免费领取水果的浪花过后，美团紧接着在去年十月份推出了美团团节社，一个采用 “前端达人＋社交分享，后端精选＋限时高折扣团购”的S2B2C模式的新项目。

互联网时代，仿佛社交+一切都等于红利，美团团节社利用了社交+本地服务裂变的运行模式，快速占据市场，收获了一大批流量，这也成为了美团进军电商行业的重要一步。

美团群聊实际上是面对粉丝的一场运营，任何品牌都需要提升粉丝的黏性和忠诚度，有了粉丝的关注和支持，转化率才能高，品牌效益自然也就得以提升。

在这样一个小小的圈层里，买卖双方拥有了平等交流的机会，这年头淘宝买件衣服还会货比三家，美团里吃顿饭自然也可以问问味道如何，当用户从群聊中享受了乐趣，使用和推荐APP的次数自然也就提高了。

乐此不疲地搞社交，到底是为了什么

把社交看得这么重要的，绝对不只是美团这一家公司。

早期的支付宝还只是一个“支付交易工具”，理所当然的被认为是功能性APP。在社交功能出现之前有人戏言——“谁愿意在ATM机那儿和人唠嗑啊”。

从2014年支付宝上线开始，近乎十年的时间，它垄断着c端的支付市场，创造着一个又一个的线上支付神话。

然而，微信这匹黑马在不经意间踊跃而出，从一个社交软件摇身一变成为支付巨鳄。

支付宝的危机也正是从这时候开始频频出现。

社交软件可以做成支付平台，那支付平台怎么就不能成为社交软件了呢？

带着这样的想法，支付宝里多了一个生活圈，就像微信的朋友圈一样，它一边兼顾着支付功能，一边拥有了社交能力。

之后，支付宝又多了蚂蚁森林、口碑等一系列服务。2016年，集五福瓜分红包的活动一推出，支付宝再一次吸引了大批的用户涌入和互动，淘宝后期也出现了“叠猫猫“的类似活动。

活动带给用户的是趣味，带给APP的，却是裂变式的传播。

无论是美团亦或是支付宝，实际上都是看中社交所带来的流量红利，有人就有传播，有传播就会有流量。

试想一下，你去菜市场买菜，如果有熟悉的摊贩聊上了几句，那你下次说不定还会光顾他，如果你和摊贩聊的投机成了朋友，那恭喜你，你家里的菜算是有了固定货源了。

同理，一个好的APP需要的不仅是要有精致的画面、流畅的运行，它还需要有笼络人心的能力。

美团、淘宝、支付宝，这些行业内的顶级APP也会有被取代的危机，毕竟菜市场里绝对不只有一家卖菜的，能让自己家的菜成为用户的固定客源，这才是成功之道。

当然，社交未必永远是良药，它在吸引用户提高使用频次的同时，或许也正劝退了一批用户。

时隔多年，仍旧有人觉得支付宝的社交功能是被人强制在ATM机前摆了张沙发，强制聊天。淘宝的群聊功能也引起了许多用户的反感.

找准APP的定位，找到正确的转型路径，或许才能实现让社交真正的发挥作用。

上线群聊，是美团在社交道路上的一次勇敢尝试，近年来美团对于业务拓展做出了不少努力，从团购到本地生活，再到现在的电商转型，美团缺的不是自身的服务实力，而是缺了一条为用户、商家和自身平台之间联系打造纽带。

有了群聊，或许美团就可以在维持好业务的顺利运营，像其他APP一样借助社交和电商来实现业务的增长。

作者：周文君

文章来源：互联网前沿(ID：netqianyan)，原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/oTacHShKNTdc7aSTFfpQgw