20年,扫地机器人的“需求”依旧在被验证?

 

文 |佘凯文

来源|智能相对论(aixdlun)

双十一虽然已过,但余温仍在,最近各类关于双十一的榜单也在陆续放出,有个榜单十分有意思,某机构结合“双十一”、“幸福感”等关键词,在网上展开了一次问卷调查,有超2万名用户参与,分别选出了“最能提升幸福感的网红产品”和“最没用的网红产品”两份榜单。

其中,“扫地机器人”分别以10.6%和15.9% 同时位居两份榜单的第二名,爱它的觉得他解放双手,即高效又便捷;吐槽它的觉得它是当之无愧的“智商税”,效果不好不说,还会“离家出走”。

从2000年开始,扫地机器人逐渐进入百姓家也有20年,到底是什么让它至今还需要“证明自己”?

扫地机器人被“爆买”,口碑依旧两极化

“我家的扫地机器人了在角落吃灰3、4年了,除了刚买时用过几次,它的电源就再没被接通过。”一位曾经的扫地机器人用户与“智能相对论”聊起了他的使用感受。

“要说问题,就是扫不干净、不智能还很蠢,经常碰到障碍就原地打转,那玩意很傻。”

不过,另一位用户却觉得“物有所值,在我回家前它就主动将房间清扫一遍,打扫得还蛮干净,并且充电啥的都不用操心,十分方便。”

当然不管你到底觉得好不好用,今年双十一扫地机器人都是爆款,无论是天猫、京东,还是苏宁、拼多多,扫地机器人都成为了各平台当之无愧的明星产品。从品牌方公布的数据来看,科沃斯首当其冲,公布11月1日凌晨仅11分钟就卖出1个亿,当晚销售超10万台,双十一期间共实现成交额10.4亿,突破45万台销量;360也不甘示弱,宣布11月1日仅用一小时,扫地机器人产品销售额同比增长10倍以上,双十一当天旗舰型产品在零点过后仅5分钟就宣布售罄;云鲸方面的数据显示,仅在天猫平台,就实现双11销售额破2亿元,达成2000%的增长;还有美的机器人业务相关负责人预计,借助双十一的冲刺,今年美的扫地机器人销量将是去年两倍。

当然销量再高,与其他家电产品相比扫地机器人依旧只是“刚入门”,在多年的连续大幅增长后,目前渗透率也不过刚刚超过5%。

在与多位扫地机器人用户交流过后,“智能相对论”发现了一个十分有意思的问题,现阶段许多扫地机器人消费用户都是首次购买的新用户,并未购买过扫地机器人产品的对其消费意愿最高,反而是已经拥有了一台扫地机器人的用户,对于产品复购或升级意愿最低,当然并不是没有。

为什么会出现这样的想法?一位扫地机器人用户说“可能是购买时间比较早,智能化等相关技术在老款上体现并不明显,使得像我们这种买的早的用户像被收了智商税,所以即便现在的产品,在清洁能力,智能化上面都有了实质上的提升,但因为这类产品说实话还不是必需品,所以确实缺少复购的意愿。”说白了就是没有留下好的第一印象。

虽然问世很早,但普及很慢,特别在国内市场还算一类新型产品,扫地机器人同样在被“第一选择”心理左右,所谓第一选择”心理,是根据心理学研究发现“人倾向于用第一个作为参照物来评判后来的选择,而第一个选择往往将成为最终选择”。

所以首次使用体验的好坏,也在决定着扫地机器人的“前途”,另一位有着良好体验的使用者告诉“智能相对论”,“今年双十一已经是我买的第四台扫地机器人了,有两台是专门买来送人的,我觉得这是不错的礼品。”

对于市场口碑的两极化,“智能相对论”也专门询问业内人士,有品牌认为“不同的产品会带去不同的使用体验,消费者基于不同的预期也可能会产生不同评价,所以像今年,行业都作出了很大的技术和产品创新,让整个扫地机器人产品从功能到体验有了巨大提升,其目的就是为了给用户带去更好的产品体验。”

“两超”在延续,“多强”盼崛起

如科沃斯所说,现阶段行业对于产品技术提升可谓是不竭余力,一方面是为了更好满足日益挑剔的消费市场,另一方面也是需要面对越发激烈的市场竞争。

从2018年开始,不断有新的扫地机器人品牌进入国内市场,如由利、云鲸等等都是近两年新进入到消费视野,但想撼动目前的市场格局绝非一朝一夕。

有关数据显示,当下中国扫地机器人市场虽然有着群雄逐鹿的态势,但是市场大头还是在科沃斯及小米系品牌掌控之下,2019年,科沃斯的市场占有率达到49.4%,小米的市场占有为12%,石头科技为11%,当然要是算上云米等其它品牌,小米系的市场份额还要更多。

20年,扫地机器人的“需求”依旧在被验证?

那么不仅要问,为什么明明有着巨头把持市场,却依旧挡不住大量的入局者?按理来说,寡头化的形成,说明行业已经迈过了初级阶段,这个时候想要“人人都能分一杯羹”显然不现实,那么这些品牌是来当炮灰的?

当然不是,市场经济总是惊人地相似,将时间往前推个几年,还记得“百箱大战”吗?智能音箱在经历无数品牌的乱战之后,最终形成了小度、天猫、小爱同学三分天下的局面。

但即便是在智能音箱“三分天下”之后,我们依然能是不是看到一两个新品牌的出现,“认为自己能行”,理由很简单,首先,产品不需要经历市场验证了,因为小度他们已经帮你验证过了;其次,也不需要你进行市场教育了,因为天猫他们已经帮你教育过了;最后,你的对手只有小度、天猫精灵、小爱同学这三家了,你的“96个对”手都被他们给干趴下了,此刻就问你有没有信心?即便现在已经不再是“讲故事换资金”的时代了,但这么动听的故事,在加上市场超低的渗透率,巨大的提升空间,是你你激动吗?

同理,虽然扫地机器人没有经历过什么“百扫大战”,却也是在一众激烈拼杀中,在互联网品牌、传统家电品牌、国外品牌及垂直初创品牌的搏杀洗礼后,而最终形成了如今的市场格局。

市场的故事,早就由“前辈们”讲透了,此时你需要做的只是加入其中,然后干翻其中一个或全部而已,多简单?

好吧,或许不那么简单,但真的无法实现吗?确实,智能音箱至今没有人能打破“三足鼎立”,那不妨将时间再往前推,智能手机的案例或许能给扫地机器人行业注入“一针鸡血”。

当年,“中华酷联”共分国内市场,可没有如今“米OV”什么事,连时间节点也差不多,都是在产品刚刚融入主流市场,但还差关键性的临门一脚。

与目前的扫地机器人市场发展程度更为相似,像科沃斯就认为“不论是科沃斯,还是其他品牌,大家都处于一个充分竞争并且有潜力的行业”,所以确实“人人都有机会”,可光想也不行,“华米OV”的上位,成功的营销自不必多说,最终决定成败的还是硬实力。

扫地机器人的故事要怎么讲,才能让所有人买单?

最近,雷军有了一番新的演讲,总结起来就是“小米是一个有技术支撑的品牌。”可部分网友却不买账,众所周知小米身上“性价比”的标签太重,以至于在冲击高端化的进程中总显得有心无力,有网友回怼“不是价高就是高端,那是结果,手机的创新是你领航的吗?”

可见在智能硬件领域,优秀的营销确实能让你成为一个“成功的品牌”,但营销却无法改变贴在你身上的标签。

回到扫地机器人行业,至少这点做得比智能手机要好,“噱头”不能丢,但创新也要继续。在经历多年的沉淀后,扫地机器人已经有过多次变革,比如在核心技术“定位导航系统”上,在经历过第一代随机类、第二代惯性导航后,现在已经是第三代自主导航,激光雷达的融入让产品在建图、避障等方面出现了大幅提升。

这也是现阶段扫地机器人领域的技术高地,像石头科技,Lidar vision激光雷达探测技术逐渐成为了他们的标配;科沃斯今年发布的新款T8,更是声称这是行业中首次采用dToF激光雷达技术,dToF是种更先进的激光雷达技术“通过测量光触及物体并反射回来所需的时间,来确定距离。”今年苹果新发布的新款iPad Pro就是搭载dToF雷达。

智能化则是扫地机器人的另一个技术主题,语音交互、AI视觉都已变成扫地机器人的基础配置,并随着人脸识别、机器学习、建图定位等核心软件算法的升级,扫地机器人的自动化属性以及智能属性将进一步提升,这也对行业玩家提出更高的要求,即便如科沃斯这样的领先者,为了保持优势,也不得不在技术研发上下苦功夫,甚至还需要快人一步,据数据显示,科沃斯2019年研发费用为2.773亿元,同比增长35.2%,今年前三季度,其研发费用就已达2.15亿元,同比增长10.09%。

技术过关之后,则需要考虑到更多的市场刚性需求。比如今年对扫地机器人行业而言就既是“挑战”也是“契机”。在拖得干净的基础上,由于疫情的影响,消费者对于具有除菌、消毒功能的产品格外关注,连同科沃斯、石头、米家、科语在内的大小品牌都不愿错过这一机遇,相关产品陆续上市,既是在秀实力,也是在迎合市场。

关于未来,扫地机器人能否成为常态化的家电产品真正走进消费者家庭,行业内部还是比较乐观的,如科沃斯方面表示“基于扫地机器人目前的市场渗透率和发展潜力,我们认为随着扫地机器人的清洁能力和智能性的提升,扫地机器人有机会成为未来家庭生活的标配产品,就如同电视机洗衣机等家电”。

总结

从消费端的需求来看,扫地机器人确实应该更高,毕竟在“懒人经济”的主旋律下,扫地机器人确实能为用户带去一些便捷,但前提还需要真的好用。

到今天扫地机器人还需要“证明自己”,其实也是在为以前的产品买单。不过,随着消费观念的改变,对于生活品质的追求的提升,尤其是年轻的消费者的崛起,相信扫地机器人这一品类应该无需再等待太久。

*本文图片均来源于网络

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