精准营销+创新运营文思海辉助力地产行业疫情突围

 

站在新十年的十字路口上,房地产行业已从增量市场走向存量市场。市场逻辑和营销生态的改变不断倒逼着房地产用户求新求变,拥抱可能性。新规模下,通过数字化赋能实现降本提效,促进产业结构的优化升级已成为大势所趋。

文思海辉深耕房地产行业10余年,一直秉承“以数字科技引领全球,用行业服务创造价值”的使命,深度整合房地产行业全生命周期解决方案,为30多家房地产企业提供了多业态的解决方案及多种交付模式。疫情期间,文思海辉推出定制化在线售楼解决方案及客户运营解决方案,为房地产企业精准营销,创新运营服务提供了重要抓手。

精准营销+创新运营文思海辉助力地产行业疫情突围

文思海辉房地产行业信息化规划蓝图

数字营销助力企业升级

据中国指数研究院发布数据显示,2020年一季度,全国房地产市场萎缩量明显。50个代表城市新房成交量连续下降超40%,创10年新低。市场遇冷倒逼着企业转变传统营销方式,而市场上以SaaS模式为主的产品则经常由于数据无法本地化,成本高企等问题难以适应企业个性化需求。

精准营销+创新运营文思海辉助力地产行业疫情突围

为解决以上问题,文思海辉推出房地产行业定制化产品解决方案,以私有化部署,数据本地化,高性价比的优势,助力企业转变传统运营模式,实现精准数字化营销,从而大幅度提高效率,降级本增效,向着智能化方向迈进。

疫情期间,文思海辉创新推出“在线售楼”线上小程序,全面覆盖看房,签售,售后等服务标准体系,有效地帮助企业实现业务移动化办公,促进线上售房效益,降低人力物力成本,开启了线上营销新模式。该款小程序在某地产百强企业的交付实施效果,超越了预期的获得了用户的高度认可,体现了文思海辉作为IT服务龙头企业的创新技术能力及以客户为中心的服务一体。

数字客服深耕精细运营

房地产行业,传统客户使用方式常存在授权不清,工作难协调,流程制度形同虚设等问题,归根究底是其本身一套成熟规范的运营管控系统。 ,工程整个数据链条,理顺内部流程,提升用户满意度,成为地产行业转型面临的首要问题。

疫情期间,文思海辉基于某地产集团的特色管理需求,以自主研发的ReCOM客户运营解决方案为依托,在三个月内定制研发了一套客户服务系统,助力该地产集团在客户服务及智能交付的道路上迈出了重要的一步。

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ReCOM客户运营解决方案以客户全生命周期路线为主线,过渡实际规划设计,施工建设,地产销售,房屋交付,业主居住各阶段客户运营管理,为客户提供完善的服务体验;以400服务热线和微信公众号及小程序为载体,建立与客户沟通的渠道与渠道,进一步提高客户服务效率和客户满意度,为客户提升收益,控制风险,资源协同推进了重要推动作用,在房地产行业内探索出了一套切实有效的转型创新成功道路。

疫情对于房地产行业是一场大考,在房地产行业发展新时期,文思海辉以创新的解决方案及升级的服务标准,不断推动着房地产行业的数字化升级。未来,文思海辉将继续积极探索,引领房地产行业数字转型新兴业务模式。

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